よくある質問

 

ログインについて


Q. ログインができない。

A. 英数字、アンダーバー「 _ 」は、半角で入力していますか?  

A. 大文字と小文字を正しく入力していますか?  

A. ”メールアドレスでログイン□する”にチェックを入れたまま、 ユーザーIDで
ログインしようとしていませんか?  

 

Q. IDやパスワードを忘れた。

A. ID・パスワードは、「パスワードリマインダー」にて確認できます。 

A. 会員登録のメールアドレスを変更した場合  

 

 

注文について


Q. 複数の人に贈りたい。

A.  もちろん、お届け先様ごとに分けてご注文していただいて結構です。(※ご請求はそれぞれに分かれる場合がございます。) 他、少し難しいですが、1度の注文で複数人にお届けする方法もあります。以下で説明します。ただし、ご自宅受け取りの際、まとめて「代金引換」でお支払い希望の場合は、あてはまりませんので、別途ご連絡下さい。

    ******************************************************************

①►まずは全員分の商品を選んでカートに入れてください。

 商品の数量は後で訂正できますので、商品の種類だけは全員分お選びください。
(数量は1でかまいません)
 カートに商品を入れたら、会計のボタンを押して次のページへ進み、支払い方法を選んでさらに次のページへ進みます。

ヒント→

 

②►ご依頼人情報を入力し、画面の下側の「配送先」にて「 複数の配送先を指定する 」を選んで、次へ進んでください。

ヒント→

 ※ログインしてお買い物されている場合はお客様の情報は自動で明記されますので、ご依頼人情報を手入力する必要がなくて便利です。

 

③►配送先設定に移ります。画面上側に商品内容、下側に配送先が出てきます。

・・・◆もし複数の配送先の項目が出てこない場合はお支払い方法をご確認ください。

  

 最初はご依頼人様の情報のみが記載されています。ご本人に配送しない場合は削除ボタンで該当行を削除するか、商品の割当数をゼロにして下さい。
 または「配送先編集」や「》変更する」でも変更できます。

 2件目以降は、配送先を追加する:「新規追加」をクリックして、新しい配送先情報を入力してください。

 なお、配送先リストに登録済みの方は、「配送先リストから追加」をクリックしてその中からお選びいただけます。

 お送りする商品は、各配送先様の右側「商品」項目の青文字部分、「》商品割り当てを変更」をクリックすると編集できます。数量を入力してください。(送らない商品は0ゼロにしてください。)

※注意)配送先の編集も、商品数量の編集も、いずれも画面一番下に「登録」ボタンがございますので、そちらを忘れずにクリックしてください。

ヒント→

 << ここまで来れば注文終了までもう少し!次へ進むと最終画面です。>>

 

④►内容確認をして間違いがなければ「注文決定」をしてください。ごくろうさまでした。

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Q. 届け日の指定が4日後からしかできない。もっと早く届けて欲しい。 

A. 当店では届け日のご指定がない場合はほとんど即日発送しています。ただ、ネット上の注文手続き内のカレンダーでは、日にちの指定は4日後からしかできません。お急ぎの場合はかえって、日付指定をしない方が早く届く場合がございます。もしカレンダーでは指定できない日に届け希望日がある方は、『リクエストコーナー』に明記してご注文をしていただくか、もしくはご注文決定後、別途お問合せのメールでご連絡下さい。善処いたします。

 

Q. 全部ひとまとめにして1個口で送ってほしい。

A. すじこや海鮮ロール漬などは「冷蔵便」、焼魚やカニなどは「冷凍便」を推奨しております。そのため送料が2個分かかる場合がございます。ひとまとめにして送料を節約したい場合は、リクエストコーナーか、別途お問い合わせメールにてご連絡ください。ひとまとめにできるか検討いたします。品物によっては温度帯に制限があり、一緒にまとめることが出来ない場合もございますので、その時はご了承下さい。

また、送料込商品とその他の商品を一箇所にお届けでご注文された場合は、当社でなるべくひとまとめにしてお届けいたします。ただし1個口は10kgまでですので、重量オーバーのときはご容赦下さい。お支払い金額に変更があった時は別途ご連絡いたします。

 

Q. 注文したのに確認のメールが届かない

A. ご注文に対しては、 当店より必ず「ご注文ありがとうメール」が配信されます。 

■迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていませんか?

 お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。

■ドメイン指定受信の設定をされていませんか?

    ・ @hamadakaisan.com
からのメールを受け取るように設定してください。 

■サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか?

 特にPCメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
なお、メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除してください。ご連絡いただければ、ご注文確認メールを再送させていただきます。

■メールアドレスを間違ってご登録されていませんか?

 ・カンマ(,)や、ドット(.)などにお間違いがございませんか?
 ・全角(a、1)と半角(a、1)など入力のお間違いがございませんか?
なお、メールアドレスを間違ってご登録いただいていた場合は、当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

※補足
・Yahooメールの設定方法 

★上記以外の理由で、当店からのメールがお届けとなっていない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので、お手数ですがお電話にて当店までご連絡ください。
大至急、ご注文の確認をさせていただきます。

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ポイントについて


Q. どのように使用するのですか?

A. ポイントの使用方法はコチラをご参照下さい。 ポイントの使用方法

Q. 注文した際のポイントはいつ反映(加算)されますか?

A. ポイントは、商品を発送し、そのお知らせメールを皆様に配信後に反映されます。

Q. ポイントに有効期限はありますか?

A. ポイントは、最終ご注文の発送日から2年以上経っても、新たなご注文が無かった時点で失効されます。2年の間に新たにご注文いただけますと、そこからまた2年・・・というふうにずっと継続されていくことになります。
 また
、ご請求後3ヶ月経ってもご入金の確認がとれなかった場合、累積ポイントはすべて失効されます。

※2016年6月1日に、有効期限は「最後のご注文日より2年間」となりました。2016年6月以降のご注文がない方は、2018年5月31日までの期限となりますので、ご注意下さい。ご注文されている方は、そのご注文日より2年間と延長されていきます。

 

商品について


Q. すじこって何?

Q. いくらとの違いは?

Q. すじこはどうやって食べるの?

Q. すじこが多い時の保存方法は?

Q. すじこに種類はあるの?

Q. すじこは体によくないのでは?

Q. ますこはないの?

Q. もっと大粒のいいすじこはないの?

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